# 服务条款

# ChatAnywhere 用户协议

生效日期：2025年10月30日

欢迎使用 **ChatAnywhere**。

本用户协议（下称“本协议”）适用于用户（下称“您”）访问或使用 ChatAnywhere （下称“本平台”）提供的网站、API、控制台、接口调用、第三方模型接入、模型路由、技术文档、SDK、开发测试工具、技术支持及其他相关技术服务（统称“本服务”）的行为。

您访问、注册、登录、购买、充值、创建或使用 API Key、调用 API、使用控制台，或以任何方式使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意受本协议约束。

如果您不同意本协议，请立即停止访问和使用本服务。

本协议与[《隐私政策》](https://docs.chatanywhere.tech/doc-8793261)[《支持的国家和地区》](https://docs.chatanywhere.tech/doc-9081297)共同构成您与 ChatAnywhere 之间关于本服务的完整协议。

## 1. 服务性质

本平台提供人工智能模型相关技术接入服务，可能包括但不限于：

- API 接口调用服务；
- 第三方模型接入与路由服务；
- 控制台、密钥管理、配额管理、调用统计；
- 技术文档、SDK、开发测试工具；
- 与模型调用、应用集成、研究测试相关的辅助技术服务。

本平台主要提供接口调用、模型接入、模型路由及相关技术服务，不运营、不持有、不改造、不训练任何模型，不属于生成式人工智能服务提供者。除非另有明确书面约定，具体模型能力、模型处理过程及模型返回结果您自主选择的第三方模型服务商提供或处理。第三方模型服务商独立承担模型运营、内容审核、登记备案等全部合规义务。

本平台 不参与您的业务运营、内容生产、数据收集、数据使用、终端用户服务、下游产品运营或具体业务决策。您利用本服务形成、展示、传播、使用或依赖的全部内容、结果、业务行为及相关风险，由您自行承担。

## 2. 使用即同意

只要您发生以下任一行为，即视为您同意本协议：

- 访问本平台网站；
- 注册或登录账户；
- 创建、复制、保存、配置或使用 API Key；
- 购买套餐、充值、消耗额度；
- 调用 API 或使用控制台；
- 通过应用、程序、脚本、服务器、插件、客户端或第三方系统接入本服务；
- 继续使用本服务的任何功能。

如您代表公司、机构、学校、团队或其他组织使用本服务，您声明并保证您有权代表该组织接受本协议，该组织亦应受本协议约束。

## 3. 用户合规责任

您理解并同意，您是自身使用行为、输入内容、返回内容、下游应用、终端用户服务、数据处理活动及相关合规义务的责任主体。

在使用本服务前，您应自行判断并确保：

- 您使用本服务的目的、方式、场景和结果符合适用法律法规、政策规章、监管要求、行业规范及合同义务；
- 您具备使用本服务所需的全部资质、许可、备案、审批、授权或内部合规批准；
- 您提交、上传、传输、处理、保存、展示、分发或使用的任何数据和内容均来源合法、授权充分、权利清晰；
- 您已就您的产品、服务、应用、网站、插件、终端用户交互或业务场景完成必要的用户告知、授权、内容审核、数据保护、人工复核、风险提示及其他合规措施；
- 您不会使本平台、合作方、第三方模型服务商、基础设施服务商、其他用户或任何第三方面临违法、侵权、监管、投诉、安全、商业或声誉风险。

本平台不负责判断您的具体业务、数据、内容、应用、客户、终端用户或使用场景是否合规，也不因向您提供本服务而被视为认可、审核、批准或背书您的业务。

## 4. 账户与密钥

您应确保注册信息真实、准确、完整，并及时更新。

您应妥善保管账户、密码、API Key、访问令牌及其他凭证。通过您的账户、密钥、组织、项目、应用或接口发起的一切行为，均视为由您授权，并由您承担责任。

您不得：

- 出售、出租、出借、转让、共享账户或 API Key；
- 将 API Key 暴露在公开仓库、前端代码、客户端应用、浏览器环境、日志、截图、公开文档或其他不安全环境中；
- 使用他人账户、密钥、令牌或支付凭证；
- 批量注册账户；
- 利用代理池、脚本、多账号、虚假身份、虚假地区、虚假组织信息等方式规避平台规则；
- 以任何方式绕过配额、计费、风控、安全或访问限制。

如您发现账户或密钥泄露、被盗用或异常调用，应立即停止使用相关密钥、采取补救措施并联系本平台。

因您自身操作失误、密钥泄露、系统适配问题、配置错误、下游系统缺陷、第三方平台故障或终端用户行为导致的费用、损失、数据风险、业务中断或其他后果，由您自行承担。

## 5. 许可范围

在您遵守本协议、隐私政策、支持地区规则及支付义务的前提下，本平台授予您一项有限的、非独占的、不可转让的、不可再许可的、可撤销的使用许可，用于依照本协议访问和使用本服务。

除非取得本平台书面同意，您不得：

- 将本服务包装为未经授权的公开代理、共享密钥系统、公开中转平台、二级分发平台或再销售服务；
- 反向工程、反编译、破解、绕过、探测或试图获取本服务底层实现、系统提示、模型配置、路由规则、安全策略或技术限制；
- 干扰、破坏、压测、攻击、滥用或异常消耗本服务；
- 使用本平台名称、标识、界面、文案、产品描述或品牌元素误导他人认为您获得官方授权、合作、背书或认证。

## 6. 输入内容与返回内容

您可能通过本服务提交文本、图片、音频、文件、参数、提示词、指令、代码、上下文、系统配置或其他内容（以下简称“输入内容”），并获得由第三方模型、相关系统或服务返回的回复、结果、文件、文本、图片、音频、代码或其他内容（以下简称“返回内容”）。

您对以下事项承担全部责任：

- 输入内容的合法性、准确性、真实性、必要性、授权状态和合规性；
- 输入内容是否包含个人信息、敏感个人信息、商业秘密、保密信息、重要数据、受限数据、受出口管制数据、第三方权益内容或其他高风险数据；
- 您使用、展示、传播、存储、复制、修改、分发、商业化或依赖返回内容的行为；
- 您将返回内容提供给终端用户、客户、学生、员工、组织或第三方的行为；
- 您基于返回内容作出的任何判断、决策、业务处理或自动化操作；
- 您下游应用、产品、网站、插件、系统或服务对输入内容和返回内容的处理。

您理解并同意：

- 返回内容可能由第三方模型服务商处理或提供；
- 返回内容可能不准确、不完整、不可靠、不及时或不适合特定目的；
- 返回内容可能包含错误、遗漏、偏见、过时信息、不当内容或与您的预期不一致的内容；
- 返回内容不构成医疗、法律、金融、教育、投资、心理咨询、合规审查或其他专业建议；
- 您应根据具体场景对返回内容进行人工审核、独立验证、事实核查、专业判断和必要的风险提示；
- 您不得将返回内容作为高风险决策、重大权益影响决策或专业判断的唯一依据。

本平台不对第三方模型的处理过程、返回内容的准确性、完整性、适用性、合法性、不侵权性或商业可用性作出保证。

## 7. 数据提交限制

您不得向本服务提交您无权处理、无权传输、无权披露、无权委托处理或无权提供给第三方服务处理的数据。

除非您已自行完成合法性评估、取得充分授权、履行必要告知和同意手续，并确认相关数据可以被提交至本服务及相关第三方服务处理，否则您不得提交以下数据：

- 国家秘密、工作秘密、政务敏感信息或依法受保护的涉密信息；
- 重要数据、核心数据或可能影响国家安全、公共利益、经济运行、社会稳定、公共健康和安全的数据；
- 个人信息、敏感个人信息、未成年人个人信息；
- 商业秘密、保密商务信息、未公开经营数据、客户名单、合同、报价、源代码、内部文档、财务数据、研发资料；
- 受出口管制、制裁、保密协议、数据处理协议、行业监管或其他法律限制的数据；
- 他人未经授权的声音、人脸、肖像、生物特征、隐私信息或身份信息；
- 任何违法、侵权、恶意、欺诈、误导或违反本协议的内容。

如您违反上述限制提交相关数据，视为您已保证其来源合法、授权充分、可由本平台及相关第三方服务在提供本服务所必要范围内处理。由此产生的全部法律责任、监管责任、投诉、索赔、损失、处罚和费用均由您自行承担；如因此导致本平台、合作方、其他用户或第三方遭受损失，您应承担赔偿责任。

## 8. 禁止使用行为

您不得利用本服务从事、协助、鼓励、诱导、掩盖或放任以下行为：

- 违反适用法律法规、政策规章、监管要求、行业规则或合同义务；
- 侵犯他人的知识产权、商业秘密、肖像权、名誉权、隐私权、个人信息权益、数据权益或其他合法权益；
- 冒充个人、机构、媒体、专家、政府机关、学校、企业、平台或其他主体；
- 伪造身份、伪造声明、伪造文件、伪造证据、伪造新闻、伪造授权或误导性信息；
- 实施诈骗、钓鱼、诱骗、社工攻击、冒名联系、虚构交易、虚假客服、虚假招聘、虚假投资或其他欺骗行为；
- 为赌博、洗钱、非法集资、非法营销、传销、黑灰产或其他违法活动提供支持；
- 批量生成垃圾内容、低质重复内容、洗稿内容、伪原创内容、内容农场内容或机器灌水内容；
- 批量注册、运营、托管、养护、控制账号；
- 自动点赞、评论、转发、私信、刷量、控评、刷榜、引流、刷热度或制造虚假互动；
- 操纵舆论、干扰公共讨论、伪造用户活跃度、制造虚假社会关注或影响公共意见；
- 开发、传播或协助传播恶意代码、漏洞利用代码、勒索软件、木马、后门、病毒、蠕虫或其他恶意程序；
- 实施渗透、入侵、攻击、绕过认证、撞库、暴力破解、恶意扫描、未授权测试或未经授权访问；
- 规避、测试、对抗或削弱平台、第三方模型服务商或合作方的安全、审核、限流、计费、访问控制、内容过滤、风控或滥用检测措施；
- 未经授权搭建公开镜像、二次分发网关、共享密钥系统、转售接口、公开代理或其他绕过官方服务限制的系统；
- 将科研、测试、教育或个人用途接口用于未经授权的商业用途；
- 超出合理用途恶意高并发调用、刷量、压测、探测极限、消耗配额或干扰平台稳定性；
- 违反所在地互联网接入、数据跨境、出口管制等法律法规，实施非法跨境联网行为；
- 通过技术手段规避第三方模型服务商的地区使用限制、出口管制规则。
- 通过脚本、代理池、批量账号、密钥共享、请求伪装等方式规避频率限制、模型限制、地区限制或计费规则。

## 9. 第三方模型与服务

本平台可能接入第三方模型服务商、云服务商、基础设施服务商、支付服务商、日志服务商、内容安全服务商、邮件服务商或其他技术服务商。

您理解并同意：

- 本服务的部分功能可能由第三方提供或依赖第三方系统；
- 第三方模型或服务可能由不同主体提供；
- 第三方模型或服务可能随时调整能力、价格、规则、地区限制、调用限制、数据处理方式或服务状态；
- 本平台不保证第三方模型持续可用、准确无误、适合特定用途、永久支持或符合您的特定合规需求；
- 因第三方服务变更、中断、限制、封禁、维护、故障、政策调整、合规要求或不可抗力导致的影响，本平台不承担超出法律允许范围的责任。
- 第三方模型服务商设有独立的地区准入、出口管制与属地合规规则，具体可访问范围由上游服务商独立判定执行。平台仅提供接口转发服务，不干预上游地区权限管控，不保证所有地区均可调用全部境外模型；因不符合上游地区限制导致的调用失败、账号封禁，平台不承担责任。

您还应遵守相关第三方服务提供商适用的政策、限制和使用规则。若第三方服务提供商要求限制、暂停、删除或终止相关请求、账户、模型、功能或服务，本平台有权采取相应措施。

## 10. 下游应用与终端用户

如您将本服务集成至您的网站、应用、产品、插件、机器人、平台、SaaS 服务、内部系统或其他下游场景，您应自行负责：

- 向终端用户提供合法、清晰、准确的用户协议、隐私政策和使用规则；
- 根据适用法律取得终端用户必要的同意、授权或其他合法依据；
- 设置必要的内容审核、敏感信息过滤、人工复核、日志记录、投诉举报、撤回、删除、纠错和申诉机制；
- 防止终端用户将您的应用用于违法、侵权、滥用或违反本协议的场景；
- 对终端用户通过您的产品或服务发起的调用、提交的数据、返回的内容和造成的后果承担责任。

您不得向终端用户作出与本协议、隐私政策、支持地区规则或第三方服务规则相冲突的承诺、保证、宣传或说明。

## 11. 费用、额度与付款

本平台可根据套餐、调用量、模型类型、Token 消耗、请求次数、并发量、功能模块、服务等级或其他计费方式收取费用。

您同意：

- 按照页面、订单、合同、控制台、报价或相关说明中显示的价格支付费用；
- 使用本服务可能产生额度消耗；
- 不同模型、功能、接口、地区或服务商可能有不同价格；
- 价格、套餐、额度、折扣、赠送额度和计费规则可能发生变化；
- 您应自行关注账户余额、调用量、消耗记录和费用情况；
- 因您的账户、密钥、应用或终端用户产生的调用费用由您承担。

## 12. 退款政策

除非本平台明确说明或另有书面约定，已支付费用、已充值余额、已购买套餐及已消耗额度原则上不予退还。

以下情形不构成退款理由：

- 您未充分了解产品功能、接口能力、价格、限额或计费规则；
- 您自行配置错误、调用错误、模型选择错误、密钥泄露或下游系统异常导致额度消耗；
- 第三方模型能力变化、服务波动、响应延迟、临时中断、价格调整或地区限制；
- 返回内容不符合您的主观预期；
- 您违反本协议、隐私政策、支持地区规则、第三方规则或适用法律；
- 您的账户因风险、违规、投诉、拒付、欺诈、滥用或安全原因被限制、冻结或终止；
- 赠送额度、优惠额度、测试额度、活动额度或非现金权益。

对于滥用、违规、欺诈、拒付、异常支付、违反本协议、违反法律法规或造成风险的账户，本平台有权拒绝退款、限制账户、冻结余额、取消赠送额度或终止服务。

## 13. 服务指标与可用性

本平台可在网站、文档、控制台或其他页面展示接口响应速度、稳定性、成功率、可用性、延迟、并发能力等参考信息。

您理解并同意：

- 上述信息为行业通用标准、历史统计、测试环境或合理估算下的参考数据；
- 上述信息不构成绝对履约承诺、服务等级承诺或结果保证；
- 因网络波动、第三方服务状态、请求复杂度、模型负载、系统维护、安全风控、地区差异、不可抗力或其他合理原因导致的正常波动，不视为本平台违约；
- 除非双方另有明确书面服务等级协议，本平台不对特定响应时间、成功率、稳定性、可用性或处理结果作出保证。

## 14. 服务变更、中断与终止

本平台可基于以下原因调整、暂停、限制或终止本服务：

- 系统维护、升级、故障修复；
- 安全、风控、反滥用、反欺诈或平台稳定性需要；
- 第三方模型或服务发生变化；
- 法律法规、政策规章、监管、投诉、争议、执法请求或合作方要求；
- 用户违反本协议或隐私政策；
- 用户使用行为可能导致本平台、合作方、其他用户或第三方面临风险；
- 业务调整、产品下线、商业策略变化或资源限制；
- 不可抗力或超出合理控制范围的事件。

本平台不保证本服务持续、稳定、无错误、无中断或永久可用。

## 15. 风控与执行

为保护平台安全、用户安全、合作方权益、第三方权利和服务稳定，本平台有权采取合理措施，包括但不限于：

- 监测调用频率、异常流量、风险模式和账户行为；
- 设置速率限制、并发限制、额度限制、模型限制、地区限制或功能限制；
- 审核、拦截、拒绝、延迟、降级或转人工处理部分请求；
- 要求用户补充身份、组织、用途、数据来源、授权证明、合规说明或下游场景说明；
- 暂停、限制或终止账户、API Key、模型权限、项目、组织或服务访问；
- 保留必要日志、记录和证据；
- 对违规行为采取警告、限流、冻结、终止、拒绝退款、取消余额、删除内容等措施；
- 在法律法规、投诉处理、争议解决、合作方要求或安全需要的范围内，向相关方披露必要信息。

本平台没有义务主动审查所有输入内容、返回内容或用户行为，但保留基于安全、合规、投诉、争议、合作方要求或风控需要采取措施的权利。

## 16. 地域、出口管制、制裁与访问限制

由于法律法规、出口管制、制裁规则、合作方要求、风险控制、支付限制或服务可用性差异，本平台可对部分国家、地区、网络环境、用户类型、支付方式、模型能力或使用场景实施限制、额外审核、拒绝服务或终止服务。

您不得伪装、隐藏、误导或绕过您的真实身份、地区、组织背景、支付来源、网络来源、受益所有人或实际使用场景。

您使用本服务需严格遵守所在地的网络安全、互联网接入、数据跨境、出口管制等全部法律法规，不得通过任何技术或非技术手段规避属地监管要求，不得通过任何技术或非技术手段规避第三方模型服务商地区限制要求。

## 17. 知识产权

本平台及其相关网站、界面、技术、文档、SDK、商标、标识、代码、设计、服务架构、平台内容及其他材料的知识产权，归 本平台或相关权利人所有。

除本协议明确授权外，您不获得任何其他权利。

您不得未经授权使用本平台名称、商标、Logo、界面、文案、产品描述、品牌元素或其他受保护内容。

对于您提交的输入内容，您保留您依法享有的权利。但您授权本平台在提供、维护、保护、排障、计费、风控和执行本服务所必要范围内处理该等内容。

## 18. 免责声明

**本平台仅提供 API 接口、第三方模型接入、模型路由及相关技术服务，不参与用户的业务运营、内容生产、数据使用、终端用户管理或下游业务决策。用户利用本服务产生、处理、展示、传播或使用的全部内容、业务结果及相关风险，由用户自行承担。
在法律允许的最大范围内，本平台不作任何明示、默示、法定或其他形式的保证。**

## 19. 责任限制

**在法律允许的最大范围内，本平台不对以下损失承担责任：**

- **间接损失、附带损失、特殊损失、惩罚性损失或后果性损失；**
- **利润损失、收入损失、业务中断、商誉损失、客户流失；**
- **数据丢失、数据泄露、接口调用错误、返回内容错误、内容侵权、第三方投诉；**
- **因您提交违法、侵权、敏感、保密、未经授权或受限制数据导致的损失；**
- **因您未履行告知、同意、授权、备案、安全评估、内容审核、人工复核或其他合规义务导致的损失；**
- **因您自身操作失误、密钥泄露、系统适配问题、配置错误、下游系统缺陷、第三方平台故障或终端用户行为导致的损失；**
- **第三方模型、云服务、支付服务、网络服务、基础设施或其他第三方服务中断、限制、封禁、变更或错误；**
- **因您违反本协议、隐私政策、第三方规则或法律法规导致的损失；**
- **超出本平台合理控制范围的事件造成的损失。**

**非因平台故意或重大过失，平台承担的相应责任总额不超过您为本服务实际支付的剩余费用总额。**

## 20. 赔偿

如因以下原因导致本平台、关联方、合作方、第三方模型服务商、基础设施服务商、其他用户或第三方遭受投诉、索赔、调查、处罚、损失、费用、律师费、监管措施或其他责任，您应承担全部责任并赔偿相关损失：

- 您违反本协议或隐私政策；
- 您违反适用法律法规、政策规章、监管要求、行业规范或第三方规则；
- 您侵犯他人知识产权、商业秘密、隐私权、肖像权、名誉权、数据权益或其他合法权益；
- 您提交、上传、处理、传输、展示、传播或使用违法、侵权、不当、受限制、保密、敏感或未经授权的数据或内容；
- 您未取得必要的数据授权、个人信息同意、业务资质、审批、备案、安全评估或其他合规手续；
- 您滥用本服务，或将本服务用于高风险、禁止、未经授权或违反本协议的用途；
- 您的终端用户、客户、员工、承包商、代理人、下游应用或集成系统违反本协议或适用法律；
- 您使用返回内容造成第三方损害、投诉、争议或监管风险。
- 您违反属地法律法规、作出虚假合规承诺，导致平台遭受监管处罚、第三方索赔及合规处置费用的。

## 21. 终止

您可随时停止使用本服务。

本平台可在以下情况下暂停或终止您的账户、API Key、额度、模型权限、功能或服务访问：

- 您违反本协议或隐私政策；
- 您存在滥用、欺诈、攻击、绕过限制、异常调用、高风险行为或安全风险；
- 您未按时付款或存在拒付、退款争议、异常支付；
- 您的使用行为可能导致本平台、合作方、其他用户或第三方面临法律、监管、安全、商业或声誉风险；
- 法律法规、监管、投诉、争议、执法请求或第三方要求；
- 本平台停止提供相关服务或进行业务调整；
- 其他本平台合理认为需要暂停或终止服务的情形。

服务终止后，您应立即停止使用本服务，并停止使用相关 API Key、接口、文档、SDK 或相关技术能力。

## 22. 法律适用与争议解决

本协议、隐私政策、支持地区规则及其他相关文件的订立、效力、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区现行有效法律法规，不适用冲突法规则。

因本协议及相关文件引起的或与之有关的一切争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本平台服务提供方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

## 23. 协议更新

本平台可根据法律法规、政策规章、监管要求、业务变化、技术变化、合作方要求、风控需要或其他合理原因不时修改本协议。

修改后的协议将在相关页面发布，并自发布之日起生效，除非另有说明。

您在协议更新后继续访问或使用本服务，即表示您接受更新后的协议。如果您不同意更新后的协议，应立即停止访问和使用本服务。

## 24. 联系方式

如您对本协议有任何问题，请联系：

Email: `support@chatanywhere.tech`