隐私政策

欢迎使用 ChatAnywhere。

本隐私政策（以下简称“本政策”）说明 ChatAnywhere 如何在您访问或使用我们的网站、API、控制台、模型接入服务、模型路由服务、文档、SDK、技术支持及其他相关服务（统称“本服务”）时收集、使用、存储、共享和保护相关信息。

您访问、注册、购买、调用 API、创建密钥、使用控制台或以任何方式使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意本政策。
如果您不同意本政策，请停止访问和使用本服务。

本政策与以下文件共同适用于您对本服务的使用：

《服务条款》

《AUP可接受使用政策》

1. 适用范围

本政策适用于 ChatAnywhere 提供的所有服务，包括但不限于：

网站访问；

账户注册与登录；

API Key 创建和管理；

模型调用；

控制台使用；

技术文档访问；

工单、邮件或技术支持；

付款、计费和额度管理；

风控、安全、审计和滥用检测。

本政策不适用于第三方网站、第三方模型提供商、第三方支付服务商或其他第三方服务的独立数据处理活动。您应自行查阅其隐私政策和使用规则。

2. 我们收集的信息

根据您使用本服务的方式，我们可能收集以下信息。

2.1 账户信息

当您注册、登录或管理账户时，我们可能收集：

电子邮箱地址；

用户名、账户 ID、组织名称或团队名称；

登录信息；

账户状态；

API Key 信息；

权限、角色、配额和套餐信息；

您主动提交的其他账户资料。

2.2 付款与交易信息

当您购买套餐、充值、付款或使用付费服务时，我们可能收集：

订单信息；

套餐信息；

付款状态；

交易记录；

账单记录；

余额和额度消耗记录；

退款、拒付或支付异常信息。

我们通常不会直接保存完整的银行卡信息或支付账户敏感凭证。相关支付信息可能由第三方支付服务商处理。

2.3 API 调用与技术日志

当您使用 API、控制台或相关服务时，我们可能收集：

API 调用时间；

请求模型、接口类型、调用频率；

Token 消耗、配额消耗、并发情况；

请求状态、错误码、延迟、失败记录；

IP 地址、设备信息、浏览器信息、操作系统信息；

访问日志、登录日志、风控日志；

API Key 使用记录；

异常调用、滥用风险或安全事件记录。

这些信息用于服务交付、计费统计、故障排查、安全防护、滥用检测和合规审计。

2.4 输入内容与输出内容

当您调用模型或使用相关功能时，您可能提交文本、图片、音频、文件、提示词、参数、代码、上下文、系统指令或其他内容（“输入内容”），并获得模型生成或返回的文本、图片、音频、代码、文件或其他结果（“输出内容”）。

为提供、维护、改进、排查和保护本服务，我们可能在必要范围内处理输入内容、输出内容及相关元数据。

我们会根据业务需要、服务设置、合同约定、技术限制和风险控制策略，采取合理的数据留存和保护措施。

2.5 客服与沟通信息

当您通过邮件、工单、在线表单或其他方式联系 ChatAnywhere 时，我们可能收集：

您的联系方式；

沟通内容；

问题描述；

附件、截图或日志；

处理记录和反馈记录。

我们可能使用 Cookie、本地存储、会话标识符、像素标签或类似技术，用于：

保持登录状态；

记住偏好设置；

分析访问情况；

改进服务体验；

检测异常访问；

防止欺诈和滥用。

您可以通过浏览器设置管理 Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。

3. 我们如何使用信息

ChatAnywhere 可能将收集的信息用于以下目的：

创建、维护和管理账户；

提供 API 调用、模型路由、控制台和相关功能；

处理订单、计费、额度、付款和退款；

提供客户支持和技术支持；

进行系统维护、故障排查、性能优化；

统计调用量、Token 消耗、使用趋势和服务质量；

识别、预防和处理欺诈、滥用、攻击、异常调用或违规行为；

执行服务条款、隐私政策和 AUP；

保护 ChatAnywhere、用户、合作方和第三方的合法权益；

满足法律法规、监管、争议处理、投诉处理或合法请求；

通知您服务变更、政策更新、安全提醒或账户相关事项。

4. 第三方模型与服务提供商

ChatAnywhere 可能依赖第三方模型提供商、云服务商、基础设施服务商、支付服务商、安全服务商、日志服务商、邮件服务商或其他合作方提供服务。

为实现相关功能，我们可能向第三方传输或提供必要的信息，包括但不限于：

输入内容；

输出内容；

请求参数；

技术元数据；

API 调用信息；

账户或订单相关的必要信息；

风控、安全或故障排查所需信息。

这些第三方可能位于您所在司法辖区之外。
您使用本服务，即表示您理解并同意相关信息可能被传输至、存储于或处理于不同国家或地区。

ChatAnywhere 会尽合理努力选择合适的第三方服务提供商，但第三方服务可能有其独立的隐私政策、数据处理规则和服务限制。

5. 数据保留

ChatAnywhere 会在实现本政策所述目的所必需的期限内保留信息，除非法律、争议处理、安全审计、财务税务、风控调查或合同履行需要更长保存期限。

不同类型信息可能有不同保留期限，例如：

账户信息：账户存续期间及合理后续期间；

订单和交易信息：根据财务、审计和税务需要保留；

API 调用日志：根据服务安全、计费、故障排查和合规需要保留；

输入和输出内容：根据服务设置、风险控制、合同约定或技术需要保留；

安全和风控记录：根据滥用检测、争议处理和安全审计需要保留。

在不再需要保留相关信息时，我们将删除、匿名化或采取其他合理处理措施。

6. 数据安全

ChatAnywhere 采取合理的技术和组织措施保护信息安全，包括但不限于：

访问控制；

权限隔离；

日志审计；

加密传输；

密钥管理；

异常调用检测；

滥用风险监测；

安全事件响应。

但您理解，任何互联网传输、电子存储或第三方处理方式都无法保证绝对安全。
您应妥善保管账户、密码、API Key 和访问凭证，并避免提交不必要的敏感信息。

7. 您的数据责任

您应确保您提交至本服务的数据：

来源合法；

已获得必要授权；

不侵犯任何第三方权益；

不违反保密义务、合同义务或法律限制；

不属于您无权处理、传输或提交的数据；

不包含不应提交给第三方模型或外部服务处理的敏感信息。

您不应提交以下信息，除非您已完成合法性评估并获得充分授权：

敏感个人信息；

身份证件、金融账户、医疗记录等高度敏感信息；

未公开科研敏感数据；

商业秘密；

考试题库、内部资料、保密文件；

受出口管制、保密义务或法律限制的数据；

他人未经授权的声音、人脸、肖像、生物特征或隐私信息。

如因您提交或处理的数据导致任何投诉、索赔、调查、处罚或损失，您应自行承担责任。

8. 信息共享与披露

ChatAnywhere 不会出售您的个人信息。

我们可能在以下情况下共享或披露信息：

向第三方模型或技术服务提供商提供，以完成服务功能；

向支付、计费、安全、日志、邮件、客服等服务商提供必要信息；

为执行服务条款、隐私政策或 AUP；

为检测、预防或处理欺诈、滥用、攻击、安全事件或违法行为；

为处理投诉、争议、侵权通知或用户请求；

为遵守法律法规、监管要求、法院命令、仲裁、执法或其他合法请求；

为保护 ChatAnywhere、用户、合作方或第三方的合法权益；

在业务转让、合并、重组、资产转移或类似交易中作为必要信息转移。

9. 国际传输与访问限制

由于本服务可能接入全球范围内的第三方模型、云基础设施、支付服务或技术服务，您的信息可能被传输至、存储于或处理于您所在国家或地区之外。

您使用本服务，即表示您理解并同意此类跨地区传输和处理。

此外，部分服务、功能、模型、支付方式或访问方式可能因法律法规、出口管制、制裁规则、合作方要求、风险控制或服务可用性差异而不向某些国家、地区或用户类型提供。若您位于或代表受限制地区、受限制主体，或您所在地区不允许使用本服务，则您不得访问或使用本服务。目前，本服务不向中华人民共和国大陆地区用户提供。

10. 您的权利与选择

在适用法律允许的范围内，您可以请求：

访问您的账户信息；

更正不准确的信息；

删除账户或部分信息；

停止接收非必要通知；

了解我们如何处理您的信息；

对某些处理活动提出异议或限制请求。

为保护账户安全，我们可能要求您进行身份验证。

在以下情况下，我们可能无法完全满足您的请求：

为履行合同仍需保留；

为计费、审计、争议处理或税务合规仍需保留；

为安全、反欺诈、滥用检测或调查仍需保留；

法律法规或合法请求要求保留；

删除会影响他人权益或平台安全。

11. 未成年人

本服务不面向未成年人提供。

如果您未达到适用法律规定的最低年龄，或不具备独立同意本政策的能力，请不要使用本服务。

如果我们发现未成年人未经适当授权使用本服务，ChatAnywhere 可限制、暂停或终止相关账户，并删除相关信息。

12. 营销与服务通知

ChatAnywhere 可能向您发送以下通知：

账户通知；

安全提醒；

API 调用异常提醒；

服务变更通知；

价格、套餐、功能更新；

政策更新；

账单、付款或额度提醒；

技术支持回复。

对于非必要营销信息，您可按邮件提示或联系我们取消订阅。
但即使您取消营销订阅，我们仍可能向您发送与账户、安全、交易、服务或法律相关的必要通知。

13. 第三方链接与服务

本服务可能包含第三方网站、文档、模型、插件、SDK、支付页面或其他外部服务链接。

ChatAnywhere 不控制第三方服务的隐私政策、数据安全措施或内容。
您访问或使用第三方服务时，应自行阅读并遵守其条款和隐私政策。

14. 政策更新

ChatAnywhere 可根据法律、业务、技术、风控或合作方要求不时更新本政策。

更新后的政策将在相关页面发布，并自发布之日起生效，除非另有说明。

您在政策更新后继续使用本服务，即表示您接受更新后的政策。
如果您不同意更新后的政策，应停止使用本服务。

15. 联系方式

如您对本政策有任何问题，或希望提交隐私相关请求，请联系：

Email: support@chatanywhere.tech

1. 适用范围#

2. 我们收集的信息#

2.1 账户信息#

2.2 付款与交易信息#

2.3 API 调用与技术日志#

2.4 输入内容与输出内容#

2.5 客服与沟通信息#

2.6 Cookie 与类似技术#

3. 我们如何使用信息#

4. 第三方模型与服务提供商#

5. 数据保留#

6. 数据安全#

7. 您的数据责任#

8. 信息共享与披露#

9. 国际传输与访问限制#

10. 您的权利与选择#

11. 未成年人#

12. 营销与服务通知#

13. 第三方链接与服务#

14. 政策更新#

15. 联系方式#